携程网,xiechen

今天给各位分享xiechen的知识，其中也会对携程网进行解释，如果能碰巧解决你现在面临的问题，别忘了关注本站，现在开始吧！

本文目录一览：

• 1、携程公司全称是什么
• 2、携程发展历史
• 3、携程旅行网的主要业务功能有哪些
• 4、携程网的人工服务电话是多少？
• 5、“携程”是什么意思？
• 6、携程创立于何时？

携程公司全称是什么

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。携程旅行网已在北京、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。

携程旅行网成功整合了高科技产业与传统旅游行业，向超过9000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特惠商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。2015年10月26日，携程网和去哪儿宣布合并。2018年7月13日，携程发布消息称，包括海外一日游产品等在内的出境游，已经实现平台上的国内供应商100%具备旅行社、出境游“双资质”。2019年10月28日，携程宣布更名，从Ctrip正式更名为Trip.com Group（携程集团）。

携程发展历史

一、 携程网简介

1. 发展概况

携程网创立于1999年，主要创始人有梁建章、季琦 沈南鹏、范敏。总部设在中国上海，员工30000余人，目前公司已在北京、广州、深圳、成都、杭州、南京、厦门、重庆、青岛、沈阳、武汉、三亚、丽江、香港、南通17个城市设立分支机构，在南通设立服务联络中心。2010年，携程旅行网战略投资台湾易游网和香港永安旅游，完成了两岸三地的布局。2014年，投资途风旅行网，将触角延伸及北美洲。

虽然是一家传统的“鼠标+水泥”的网络公司，携程网并未执着于点击率，而是专注于盈利的创造。携程网着力于自助游产品。自助游的服务内容包括基本的“机票+酒店”模式，也有“机票+酒店+接送机+选择性旅游内容”等不同层次服务，主要依靠酒店和机票的佣金来获得利润。至今携程已经发展成为中国领先的综合性旅行服务公司，成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过2.5亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。

2.收入来源和发展优势

（1）收入来源

携程网的业务包括酒店预订、票务服务、打包游、商务旅行和其他五部分，其中其他包括物业管理系统销售和广告收入。

主要的利润来源包括下面几个方面：

①酒店预订代理费，基本上是从目的地酒店的盈利折扣返还中获取的；

②机票预订代理费，从顾客的订票费中获取的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；

③旅游度假业务

④商旅管理

⑤自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费，其收入的途径也是采用了盈利折扣返还和差价两种方式。

⑥在线广告。

2013年，39%的收入来自于酒店预订，38%来自于票务服务。打包游和商务旅行分别针对个人和公司，包括机票预订、酒店预订和旅游服务的收入。商务旅行还为企业客户提供旅游数据收集和分析、行业标杆、节约成本分析和差旅管理解决方案。收入分配表如上图所示。

（2）发展优势

优势一，规模效益。规模化的运营不仅可以为会员提供更多优质的旅行选择，还保障了服务的标准化，进而确保服务质量，并降低运营成本。

优势二，先进的管理体系。携程将服务过程分割成多个环节，以细化的指标控制不同环节，并建立起一套测评体系。同时，携程在国内旅游业种率先采用了制造业的质量管理方法——六西格玛体系。

优势三，技术。携程建立了一整套现代化服务系统，包括：客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。

优势四，提到了一个Oen-stop shop的概念，不光可以在门店里订到酒店机票，还能订到旅游、租车，在目的地指南和社区里还能看到游记和目的地介绍。

优势五，提供了丰富的预订和支付方式。提供了网络预定系统，还成功建立了中国旅行界第一大的"Callcenter"呼叫中心。支付方式方面，携程网可以接收不同的信用卡、借记卡、支付宝等多种的支付方式。

优势六，UGC在旅游网站的运用。UGC，全称为Users Generate Content，即用户生成内容。携程为消费者建立一个平台分享体验信息，主动成为信息的创造者。消费者可以通过旅游资讯，了解消息，携程通过这些信息来推广产品，创造产品。

优势七，服务2.0。所谓的服务2.0包括交互性、工具性、体验性。从交互性来说，携程网首创了全球的酒店的点评功能，实现酒店、会员、网上三方有效互动。工具性方面，利用通讯工具可以查号码、订酒店、订机票。体验性方面。携程网在全国各大机场设有度假体验中心，提供优质服务。

优势八，企业文化。秉持“以客户为中心”的原则，通过团队间紧密无缝的合作，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值

3.携程网的发展阶段

第一阶段:1999 年--孕育期。全球互联网投资高潮兴起，催生了包括携程网在内中国第一批旅游网站,另外还有如华夏旅游网、Et-china、中青旅在线等。

第二阶段:2000 年--探索期。携程深入探索运营模式,收购传统旅游分销商,扩充自身实力。2000 年 11 月,携程收购了北京现代运通订房网络,通过收购与传统旅游分销商相结合,给行业发展带来了新的生机。

第三阶段:2001 年后--成长期。经过前两个阶段的积累，以携程为代表的线旅游商找到并明确市场定位,区别于国外的在线 B2C 运营模式,实施中国特有的电话呼叫中心服务与网络相结合的预订方式,向旅游消费者提供全方位的简单旅游产品预订服务。此外,在融资面,2003 年 12 月携程成功上市美国 NASDAQ 为标志,中国在线旅游业开始吸纳资金,扩大业务发展。

第四阶段:2005 年后至今--变革期。中国在线旅游行业呈现多元化、差异化发展态势。一方面,传统以商务旅游为主的在线旅游供应商,在渠道和竞争的双重压力下,纷纷探寻新的产品方向,以期开拓新的盈利增长点；另一方面,各种新兴的旅游服务商涌现,且模式各异。具体有：

（1）部分航空酒店加大官方网站的投入力度,进行网络直销，挤压传统在线旅游供应商的佣金收入。

（2）各种细分垂直型的在线旅游服务商日渐兴起，在风险投资的推动下快速发展以抢食市场。

（3）互联巨头涉足在线旅游行业，在一定程度上分流了携程网作为旅游在线代理商的网站流量。

（4）垂直媒介的发展使得整体行业的竞争更加立体化。

对此，携程也采取了相应的措施和发展战略，如2010 年的时候收购汉庭连锁等酒店来支撑其作为分销商而没有自己直接拥有产品的弱势；2010年,在江苏南通建立了开设了适合国内消费者需求的拥有超过 1.2 万个呼叫席位的携程信息技术大楼；2011 年 1 月12 日,与沪上知名餐饮预订服务提供商“订餐小秘书”合作,签署了协议，发挥各自优势,深入扩展国内的订餐市场等来保持竞争力和行业地位等。

携程旅行网的主要业务功能有哪些

主要业务功能有：酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购等。

1、酒店预订

携程旅行网拥有国内外六十万余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。服务规模化和资源规模化是携程旅行网的核心优势之一。携程同全球134个国家和地区的28000余家酒店建立了长期稳定的合作关系。

2、机票预订

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。2003年10月 机票预订网络覆盖国内35个城市。可以在网上查询前往各地的飞机票，并预约机票。

3、度假预订

携程度假提供数百条度假产品线路，包括三亚、云南、港澳、泰国、欧洲等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。

携程是中国领先的在线旅行服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

目前，携程旅行网拥有国内外五千余家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心，每月酒店预订量达到五十余万间夜。在机票预订方面，携程旅行网是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线，并在四十五个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量四十余万张。

携程网的人工服务电话是多少？

携程旅行网的客服电话是：95010或者4008306666。

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

2012年6月，携程发布新Logo，以海豚图案为主，由海豚轮廓改变称为蓝色实心，加上眼睛和嘴巴的海豚图案，整体尺寸上有所缩小，主色调则保持原来的蓝橙两色。携程方面解释新logo体现了携程在移动互联网nag的便捷、灵活、智能和创新。

携程的网站文化

运营原则：秉持“以客户为中心”的原则，以团队间紧密无缝的合作机制，以一丝不苟的敬业精神、真实诚信的合作理念，创造"多赢"伙伴式合作体系，从而共同创造最大价值。

Customer ——客户（以客户为中心）、Teamwork ——团队（紧密无缝的合作机制）、responsibility ——敬业（一丝不苟的敬业精神）、Integrity ——诚信（ 真实诚信的合作理念)、Partner——伙伴(伙伴式共赢合作体系)。

以上内容参考：百度百科-携程

“携程”是什么意思？

携程是指在线票务服务公司“携程旅游网”，意思是携手旅程。

携程旅行网创立于1999年，总部设在中国上海。

作为中国领先的综合性旅行服务公司，携程成功整合了高科技产业与传统旅行业，向超过3亿会员提供集无线应用、酒店预订、机票预订、旅游度假、商旅管理及旅游资讯在内的全方位旅行服务。

携程建立了一整套现代化服务系统，包括：海外酒店预订新平台、国际机票预订平台、客户管理系统、房量管理系统、呼叫排队系统、订单处理系统、E-Booking机票预订系统、服务质量监控系统等。

2013年携程构建指尖上的旅行社，提供移动人群无缝的旅行服务体验。依靠这些先进的服务和管理系统，携程为会员提供更加便捷和高效的服务。

扩展资料

携程度假提供数百条度假产品线路，包括“三亚”、“云南”、“港澳”、“泰国”、“欧洲”“名山”、“都市”、“自驾游”等20余个度假专卖店，每个“专卖店”内拥有不同产品组合线路多条。客人可选择由北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、沈阳、南京、青岛、厦门、武汉十一地出发。

携程网推出的机票、火车票同时预订功能在国内在线旅游行业中尚属首次出现。该功能来源于对用户行为习惯的深入观察，创新性地将机票和火车票放在同一页面进行价格上的对比，改变了传统火车票单一的订票页面模式，解决了因价格选择难的问题。

所获荣誉：

2007年01月 入选2007《福布斯》中文版中国潜力100榜。

2007年11月 获2007年《财富》中文版卓越雇主。

2008年11月 入选《数字商业时代》“2008年中国科技百强”企业。

2010年03月 入选“2010年最具创新力十大中国公司”。

2010年07月 入选《福布斯》“2010中国品牌价值排行榜”。

2010年10月 第二次荣获“中国最佳联络中心奖”。

2010年11月 荣获“2010中国优秀企业公民”奖。

2018年5月9日，“2018中国品牌价值百强榜”发布，携程位列第46。

参考资料来源：携程旅游网-关于携程

参考资料来源：百度百科-携程

携程创立于何时？

携程是一个在线票务服务公司，创立于1999年，总部设在中国上海。携程旅行网拥有国内外六十余万家会员酒店可供预订，是中国领先的酒店预订服务中心。

携程旅行网已在北京、天津、广州、深圳、成都、杭州、厦门、青岛、沈阳、南京、武汉、南通、三亚等17个城市设立分公司，员工超过25000人。2003年12月，携程旅行网在美国纳斯达克成功上市。

2018年3月21日，携程发布定制师认证体系，国内首张定制师上岗证出炉。2019年10月23日， 2019《财富》未来50强榜单公布，携程国际排名第8。2019年12月，携程入选2019中国品牌强国盛典榜样100品牌。2019年10月29日，携程宣布英文名称正式更名为“Trip.com Group”。2019年12月18日，人民日报“中国品牌发展指数”100榜单排名第89位。

2020年3月25日，贵州与携程达成战略合作，为期三年。

扩展资料：

疫情逆境中跑出的亮眼业绩

如果要描述携程的2020年，用他们自己的话来说就是“一个大写的V”。这符合那种逆境重压之下反而浴火重生的商业传奇，不过携程更乐于将这种传奇归结为找到了正确的世界观与方法论。

首先在国际视野下，与Booking和Expedia的业绩对比足以说明这种胜利。

Booking在2020年Q4营收下降63%，全年营收下降55%；Expedia在2020年Q4营收下降67%，全年营收下降56.92%。形成鲜明对比的是，携程Q4净营收50亿元人民币，营收同比降幅从三季度的48%收窄至40%，且延续了上个季度的盈利态势，归属携程集团股东的净利润为10亿元人民币。

其次对比国内友商，携程也具备明显的优势。

2020年第四季度，携程住宿预订营业收入为22亿元，全年住宿预订营收达到71亿元。交通票务业务在2020年第四季度和全年的收入，分别为17亿元和71亿元。旅游度假业务在2020年第四季度和全年的收入分别为2.62亿元和12亿元。

Fastdata极数发布的《2020年中国在线旅游行业报告》显示，携程GMV市场份额为40.7%，行业第一，领先于美团等其他同类型公司。

参考资料来源：百度百科－携程

参考资料来源：和讯网－重压之下，携程爆发

关于xiechen和携程网的介绍到此就结束了，不知道你从中找到你需要的信息了吗 ？如果你还想了解更多这方面的信息，记得收藏关注本站。