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日前,在“IM智己”品牌发布一周年之际,智己汽车正式发布智能高定服务品牌“IM Care一键达”。基于对高端用户的深度调研,“IM Care一键达”从解决用户“痛点”出发,为用户定制了适合用户高频需求的全时零打扰的专属服务,一键式解决用户保险、维修、出行、车联等全场景需求。
通过对用户专项深度调研结果的分析显示,高端电动车用户对出行的期待中,更希望获得时间自由、透明信任、恰到好处的服务。用户对高品质服务的诉求,已由“无忧式服务”进阶为“全时零打扰式服务”。“IM Care一键达”由此应运而生,让高定私享的服务体验,一键点击服务必达。
零打扰高定服务:8,999元起“一键”解决99%高端用户需求
针对调研结果中,智电汽车高端用户担忧“新能源保费上涨”、“维保费时”、“服务过度”等痛点,智己汽车专属定制8,999元起的“IM Care一键达高定服务包”,其中包含“品牌车险”、“上门精洗”、“上门维保”、“异地加电”等高价值产品和高频服务,所有服务均可“一键享受”。
一键安排“上门精洗”,服务人员每月1次上门为整车做深度的内外饰清洁,让用户的爱车始终保持光彩如新。
一键0接触“上门维保”,彻底消除车辆维保的繁琐,用户只需一键授权,服务人员即刻上门为用户取送车辆,在产品全生命周期的监测、维修保养中,让用户尊享到全程无接触、无打扰的贴心体验。
一键体验“异地加电”,每年4次的频次足以满足用户异地出行需求。当用户出游发现电量不足时,只需点击“IM Care一键加电”的APP选项,服务人员会主动上门取送车完成加电服务,彻底免除异地补能的后顾之忧。
一键直达“车险理赔”,服务包涵盖的品牌车险不仅可以省去用户单独购买车险后在事故理赔上的繁琐手续,在日后用车过程中,车辆出险后即可一键召唤,由品牌服务人员全程协助完成后续服务,保证用户享受到快捷贴心的品牌车险体验。
“IM Care一键达 高定服务包”还包含车辆健康检测、漆面修补、上门补胎、维保代步车等诸多服务,一站式解决99%高端用户的全场景用车维保需求,真正把时间和专属服务带给用户。
针对天使轮及A轮用户,智己汽车承诺“IM Care一键达 高定服务包”的首年价格将锁定在8,999元,不受地域等其他因素影响;同时,天使轮及A轮用户还将额外连续3年尊享每年3,000度免费充电权益(1,000度公共充电桩+2,000度自建充电桩),约等于每年免费行驶20,000公里,能满足大多数用户的行车里程需求,实现能量无忧。
*以上服务详情,请持续关注智己官方后续发布的使用细则。
全时智能服务体系:7×24h智能守护,补能零焦虑“IM Care一键达”零打扰私享服务的实现,是基于数据驱动云端算法的全时智能管理模式和强大的服务及补能网络体系。
7×24h“智能守护”的管理模式,是实现“一键达”的软件支持。依托于强大的域融合算力,“IM Care一键达”可远程实时识别车辆的运行异常,为用户提供在线智能诊断和维修服务;依据大数据算法模型,对雨刮器、刹车片等常用的一些零部件精准预测使用寿命,并提供保养更换服务;为用户提供24小时全时段的电池管理服务,全面保障电池运行安全;而更为贴心的是,根据天气情况、用车行程等,主动、智能提醒用户洗车、加电等事宜,并一键预约服务。
而强大的基础服务网络,是实现“一键达”的硬件基础。未来,智己汽车将通过自建、接入头部公共充电运营商、以及依托上汽集团优质生态补能网络所构建的补能体系,覆盖360多个城市,共计44.2万根充电桩。未来2年内,上汽集团规划建设的100余座超充站也将接入智己补能体系。智己汽车授权的交付服务中心,将在年中基本覆盖全国省会城市,年内体验及交付服务中心将逾110家,同时可依托上汽集团的强大网络为全国用户提供全面服务,让IM Care服务遍及用户每一个目的地。
作为一家用户型科创企业,智己汽车始终关注用户的心声,打造智能高定服务品牌“IM Care一键达”。一键点击,服务必达,让你出行的每一刻,都无忧。
中文品牌名“智己”,取自《周易-系辞上》“知周乎万物,而道济天下”,意在用智慧周全万物,勤奋探索,定义、创造、实现时代所驱、用户所需的智慧出行。
IM智己是由上汽集团、张江高科和阿里巴巴集团共同打造的全新用户型汽车品牌,成立于2020年12月25日,全力探索实现“软件定义汽车”。
智己汽车品牌以智慧周全万物,勤奋探索,在人工智能的时代,智能出行的变革将由“我们”去定义、去创造、去实现。
上汽集团、张江高科和阿里巴巴集团。
IM智己是由上汽集团、张江高科和阿里巴巴集团联合打造的汽车品牌,秉承“我自 由我”的品牌主张。
2020年12月25日,智己汽车科技有限公司注册资本100亿人民币,法定代表人为王晓秋。最大股东为上海元界智能科技股权投资基金合伙企业(有限合伙),持股比例72%,后者为上汽集团控股子公司;阿里巴巴(中国)网络技术有限公司持股18%,为第二大股东。
智己汽车的名字由来:
中文品牌名“智己”,取自《周易 系辞上》“知周乎万物,而道济天下”,意在用智慧周全万物,勤奋探索,定义、创造、实现时代所驱、用户所需的智慧出行。
英文品牌名“IM”意为Intelligence in Motion, 是对智能汽车进化方向的理性思考:专注于人工智能与人类智慧协同创造、互相成就的整车深度智能化。
1.一辆智能时代的汽车,应该能够和用户交流面对日月星辰、山川大海、花开花落时的感悟。IM智己汽车全球首创的智能操作系统——上善若水IMOS,通过前所未有的智慧多场景,创造整车的无界跨屏显示,既灵活多变又可多域融合,随心切换交互内容,带来震撼体验。人车之间的交互,如水一般流动无界,富于生命感,进化出新生代用户对科技体验的全新期待。
2.一辆智能时代的汽车,应该是无时无刻都能够恰到好处地与用户共生最佳驾乘体验的伙伴。智己汽车触达底层功能的无界融合,实现了系统能力服务原子化的SOA软件架构,五车道超级上帝视角、超感驾控全场景(山路场景、关爱场景等)、小憩场景等,SOA服务原子化的神奇,在于人的需求由车来感同身受,无需赘言、如影随形。一千种场景,实现一千种我自由我的创造。
3.一辆智能时代的汽车,还应该成为用户在5G时代去表达、去分享、去共创的知己。IM智己首选DLP+ISC智慧灯光系统,让用户能够随时向身边环境传递善意;超级车载智能摄像系统Carlog,拥有三颗总计一亿五千万像素的超广角摄像头,支持4K视频 180°无畸变超广角拍摄,并且集成了高范围动态拍摄、超级夜景拍摄、延时摄影、480帧慢动作拍摄、即时生成、大师模板一键分享等众多媲美智能手机的全新功能。在5G时代中,为用户开创出万物皆可瞬息分享的超级社交分享体验。
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评论
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